03/07/2006
www.yemeksepeti.com
Ben söylemiştim “Huysuzluk yapmak insana kazandırır” diye. Yeter
ki yerinde ve kararında yapın. Ölçüyü kaçırmadan.
Buyurun işte, geçen sayıdaki “Pizza
Hut, kupon olmadan bana promosyon pizzamı vermiyor” diye
çemkiren yazımdan sonra bir arkadaştan “e be güzelim, siparişini
telefondan değil de
www.yemeksepeti.com dan versen hem böyle kupon tarzı papirüs
türevlerine muhtaç olmazsın hem de sipariş ettiğin pizzanın
yanında bir ufağını değil aynı boyunu da indiragandileyebilirsin”
tavsiyesi geldi.
“Budur” dedim.
İlk fırsatta girdim, üye oldum, verdim siparişimi. (Şimdi
sitenin reklamını yapmış gibi olmayayım da arkadaşlar “Nedir?
Hıncal Uluç’laşmaya başladın. Yakında Hülya Avşar konserini
Hillside Su’yu filan da yazarsın sen” huysuzlanması
yapmasınlar.) Ama gerçekten de üye işyeri listesi bir hayli
kabarık. Müşteri ilişkileri kavramında daha güzeli ise daha
sonra yaşandı.
İlk siparişin telefonla teyidi alınması gerekiyormuş. 2
dakika sonra aradılar. “Siz gerçekten HOY musunuz? Sipariş
talebiniz doğru mu?”, “Doğru...”
Tam telefonu kapatırken huysuzluk genlerim gene piyasaya
çıktı.“Yalnız” dedim “Pizza Hut’a doğrudan sipariş verdiğimde 30
dakikada getiriyorlar, sizin sitede ‘40-45 dakika’ deniyor. Bu
fark nereden kaynaklanıyor?”
“Üye işyerinin yoğunluğuna göre süre azalabiliyor ama
isterseniz ben Pizza Hut’ı arar, yoğunluklarını sorar ve süre
hakkında en son bilgiyi size haber veririm” dedi. Çok
sevineceğimi söyledim. Kapattık.
O arada kayınbirader aradı. Onunla laflarken bir baktım cep
telefonu çalıyor (sabit telefonu meşgul gören Yemek Sepeti
yetkilisi cepten arıyor. Ne güzel. “O da telefonu meşgul
etmeseydi kardeşim” türü bir çiğlik göstermiyor)
“İyi akşamlar, beyfendi. Pizza Hut’ı aradım. Yoğunlarmış
ancak rica ettim sizin siparişi ön sıraya alacaklar ve en geç
yarım saat içinde pizzanız gelmiş olacak”
Vaaay..İşte bu...
Türkiye’de müşteriye kral/kraliçe muamelesi yapan şirketler
hala var. Google'da araştırdım :Sağ taraftaki arkadaşlardan biri
yemeksepeti'nin genel müdürü, öteki ise bilgi işlem müdürü imiş.
İkisi de güzel iş çıkartmışlar. Tebrik ediyorum. Kalite
anlayışlarının devamını diliyorum.
Şimdi "biri THY'nin başına geçsin, öteki de TCMB'nin" diyerek
hem siyasal mesaj vermek hem de günceli takip ettiğimi
göstermenin tam yeri, tam zamanı idi ama yapmayayım.
Bu yazıya artık başka huysuzluk maddesi sıkıştırmayayım.
Güzel bir olay, güzel bir son ve güzel 2 adet büyük boy çiftlik
evi ile kapansın.
Şimdilik bu kadar, son okuyan ışıkları kapatıp kapıyı çeksin,
bir de dışarıdan yüklensin kapıya, bazen tam kapanmıyor. (Ama
tabi gelen kişi bana kral muamelesi yapacaksa ona kapımız sonuna
kadar açık)
Toplumsal ahlakın sopası hepimizin üzerinde olsun.
|
